땡처리닷컴 [해외항공] 항공권 구입을 하였는데, 결항 및 지연이 되었습니다.
땡처리닷컴에서 항공권을 구입하여 고객님이 출발일에 맞춰 공항으로 나가셨는데 항공기의 결항 및 지연이 발생한 경우는 100% 항공사의 책임입니다.
따라서 이런 경우가 발생하는 경우는 공항에서 항공사의 방침에 따라 조치를 취해주시면 됩니다.
결항 및 지연이 될 경우 항공사에서는 타항공사로 예약을 돌려 드리거나, 항공기가 이륙할 때까지 호텔지원 등의 보상조치를 취하게 됩니다.
또 하나, 항공권을 구입하셨으나, 해당 항공권 출발일을 앞두고 항공사에서 일방적으로 항공권 판매사로 운휴를 통지하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 고객님과 더불어 항공권 유통업체인 땡처리닷컴 역시 항공사의 일방적인 운휴로 인하여 피해를 입을 수 있는 사례입니다.
땡처리닷컴에서는 담당자들이 고객님 예약순서대로 전화를 드려서 다른 항공사의 여유 좌석이 있을 경우 예약상황을 바꿔 드리거나[변경시 발생하는 차액은 고객님 부담] 예약 취소를 원하시면 바로 취소처리는 해드립니다.
항공사의 문제이므로 땡처리닷컴에서는 별도의 보상은 없습니다.
땡처리닷컴 [해외항공] 땡처리항공권은 모두 왕복인가요?
네. 땡처리닷컴에서 판매하는 땡처리항공권은 모두 왕복티켓입니다.
편도만은 땡처리로 판매하지 않으며, 혹시 편도일 경우는 규정사항에서 확인할 수 있습니다.
땡처리닷컴 [해외항공] 해외에서도 한국으로 들어오는 항공권도 땡처리로 예약이 되나요?
안녕하세요. 땡처리닷컴 입니다.
저희 땡처리닷컴 에서는, 한국 출발 기준으로만 항공권 판매가 이루어지고 있습니다.
현지 출발의 경우, 현지에 있는 여행사 혹은 항공사를 통해서 구매해주시기 바랍니다
땡처리닷컴 [해외항공] 전에 확인했을 때 보다 요금이 올랐어요
땡처리항공권은 특성상 출발일 임박해서도 좌석이 마감되지 않을 경우에는 기존 요금보다 요금이 내려가는 경우가 있습니다.
이 경우는 고객님이 예약하신 금액과 차액이 환불되지 않습니다.
반대로, 땡처리요금으로 좌석판매가 모두 이루어졌을 경우는 원래의 정상요금으로 인상되므로 이 점 이해부탁드립니다.
땡처리닷컴 [해외항공] 땡처리항공과 실시간항공권 티켓수령방법은 어떻게 되나요?
- 항공권수령방법에 대하여
1. 땡처리항공권
땡처리항공권은 단체 항공권으로 출발 하루전날 발권됩니다.
출발 하루 전 오후 6시 이후, 마이페이지 혹은 이메일로 보내드리고 문자 연락드립니다.
출력 후 사용하시면 됩니다.
2. 실시간항공권
1)E-Ticket인 경우 실시간항공권으로 발권 경우는 거의 대부분 이티켓입니다.
따라서 발권 후 실시간항공권 마이페이지에서 이티켓 출력하시면 됩니다.
항상 더욱 편리하게 항공권을 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다!!!
땡처리닷컴 [해외항공] 텍스(TAX)란 무엇입니까?
[텍스란?]
항공사에서 부과하는 TAX는
1)출국도시의 공항이용료
2)도착도시의 공항이용료
3)전쟁보험료
4)유가할증료를 통칭해서 TAX라고 합니다.
[TAX안내]
3 ~ 4년 전만 해도 공항에서 납부하는 경우가 많았는데 요즘은 대부분 티켓을 구매하실 때
항공료와 더불어 한꺼번에 구매하셔야 합니다.
TAX는 고객님께서 정확한 일정과 항공사를 지정해 주셔야 그에 맞는 TAX를 계산할 수 있으므로
여행사, 항공사 사이트의 운임에 TAX는 포함해서 정확히 명시할 수 없습니다.
또한, 항공 운임에는 항상 TAX가 명시되어 있지는 않으니, 예약하실 때 운임과 TAX를 반드시
담당자에게 확인하셔야 합니다.
[TAX가 달라지는 이유가 먼가요?]
항공환율이 IATA(국제항공운송기구)에서 주 단위로 변경되고 있습니다.
TAX는 결제일 환율에 따라 적용되기 때문에 예약시 확인하셨던 텍스와 요금이 다를 수 있습니다.
최근에는 유가인상[유류할증료]으로 인해 환율이 계속 오르고 있기 때문에 텍스가 계속 인상되고 있습니다.
여행사에서 임의로 텍스요금을 인상하는 것이 아니므로,
텍스인상에 대한 부분은 고객님들께서 이해하시고 혹시 예약당시와 텍스가 인상되었을 경우라도
차액은 입금해주셔야 합니다.
[유류할증료가 무엇인가요?]
건설교통부 승인하에 각 항공사들은 여객 유류할증제도를 도입하였습니다.
유류 할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다.
최근에 국제유가가 수시로 오르고 내리고 있습니다.
그때마다 항공요금을 변경할 수가 없기 때문에 '유류할증료(Fuel Surcharge)'를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 것입니다.
유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해 지는데, 각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다.
출처 땡처리닷컴 많이찾는 질문 https://www.ttang.com/help/bbs/faqList.do
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