SAMSUNG 홈 피트니스 - 설정에는 이상이 없는데 카메라가 안잡혀요.
웹캠을 연결했을 때 접촉불량이거나 포트에 이상이 있으면, 카메라가 정상적으로 인식되지 않습니다.
다른 정상적인 포트에 연결하고 장치 관리자에 인식되는지 확인해주세요.
노트북 내장 카메라가 2개로 나뉘어진 경우, 크롬에서 장치 인식이 불가능해 서비스 이용이 어렵습니다.
대체로 Realtek DMFT - IR/RGB 의 모델이 많습니다. 이 경우, 추가 웹캠을 구비해 이용할 수 있습니다.
SAMSUNG 홈 피트니스 - 영상이 계속 끊겨요.
기본적인 PC 성능이 낮으면 프레임 드랍(Frame Drop) 현상이 일어날 수 있습니다.
(화상수업 이용 최소 사양은 수강생은 CPU i5, RAM 4G 이상, 강사의 경우 i5, RAM 8G 이상 입니다.)
크롬 옵션 중 하드웨어 가속 옵션을 끄고 진행해 보세요.
그래도 해결되지 않으면 작업관리자 – 성능 – CPU 탭에서 점유율이 과도한지 확인하시고, 이상이 있으면 해당 PC의 서비스 센터로 문의 해주시기 바랍니다.
SAMSUNG 홈 피트니스 - 수업 진행 시 하울링이 심해요.
하울링이 심할 경우, 다음과 같은 방법을 사용합니다.
문제의 원인 : 스피커의 소리가 마이크로 들어가서 다시 방송되는 되돌이 현상이 원인입니다.
① 이어셋이나 헤드셋 사용하기
② 스피커와 마이크의 방향 바꾸기 (마주보지 않게)
③ 마이크를 스피커 뒤로 이동하기
v스마트TV 기기도 사용 가능한가요?
미러링이 가능한 스마트TV나 미러링을 지원하는 장비와 노트북을 활용하면 보다 더 나은 환경에서 홈 피트니스 서비스를 이용할 수 있습니다.
* 구글 크로미엄 기반의 브라우저 사용이 가능한 기기(크롬, 엣지, 사파리, 웨일 등)로 연동 가능하며, 양방향 프로그램(프라이빗, 프리미엄) 참여를 위해서는 카메라 사용이 가능한 기기로 제한됩니다.
SAMSUNG 홈 피트니스 - 삼성계정에 가입한 ID(E-mail)를 찾고 싶어요.
삼성계정을 찾기 위해서는 로그인 페이지의 'ID 찾기 및 비밀번호 재설정' 링크를 통해 찾을 수 있습니다.
① 링크를 선택하여 열리는 삼성계정 페이지에서 'ID 찾기' 탭을 선택합니다.
② 'ID 찾기' 화면에서 성, 이름, 생년월일을 입력합니다.
③ 'ID 찾기' 버튼을 선택하면 가입하실 때 입력하신 삼성계정의 ID(E-mail)를 확인할 수 있습니다.
※ 기타 삼성 서비스 이용을 위한 회원가입/로그인 등 삼성계정 관련 문의는 ☎ 1588-3366으로 문의해 주시기 바랍니다.
출처 삼성닷컴 자주하는 질문 https://www.samsung.com/sec/faq/
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