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Olleh KT TV [tv] 로딩중에서 멈춰 있어요 올레 KT TV [tv] 로딩중에서 멈춰 있어요 셋톱박스 부팅 중 모뎀 등 셋톱박스에 인터넷 신호를 전송해주는 장비의 네트워크가 일시적으로 불안정 할 수 있습니다. 모뎀(와이파이,ONT)의 인터넷이나 OPT램프의 불이 정상적으로 들어오는지 확인 해 주시고, 비 정상 시 장비 뒷면에 있는 WAN 케이블을 다시 뺐다 재 연결 해 보시면 도움이 됩니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. 올레 KT TV [tv] 셋톱박스의 전원을 켰는데도 화면이 나오지 않습니다. 외부입력 설정의 문제 일 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다. ① 리모컨의 외부입력 버튼을 여러 번 눌러 주세요. ② 셋.. 2024. 3. 12.
Olleh KT TV [tv] 화면이 끊기거나 깨져요 올레 KT TV [tv] 화면이 끊기거나 깨져요 화면이 끊기거나 깨지는 현상은 인터넷 회선/셋톱박스/연결케이블 접촉 등의 문제일 수 있습니다. 일시적 통신 오류 시 셋톱박스 후면 전원을 껐다 켜면 복구 될 수 있으나 지속적으로 끊김 발생 시 모뎀 및 셋톱박스의 LAN케이블 연결 상태를 확인해 주시길 바랍니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. 올레 KT TV [tv] 화면은 나오는데 소리가 안나와요 셋톱박스, 가전 TV 볼륨 '음소거"인 경우나 입력 케이블 접촉 불량으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스, 가전 TV 볼륨 `음소거`설정 또는.. 2024. 3. 9.
Olleh KT TV [tv] HDMI CEC기능이 안돼요 올레 KT TV [tv] HDMI CEC기능이 안돼요 HDMI CEC 기능을 정상적으로 이용하기 위해 아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다. ① TV와 셋톱박스가 HDMI 케이블로 연결되어 있는지 확인해 주세요 ② HDMI 케이블로 연결된 경우 TV와 셋톱박스 모두 CEC 설정을 ON 상태로 변경해 주세요. - 일부 TV의 경우 CEC기능이 지원되지 않을 수 있습니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. 올레 KT TV [tv] 편성정보를 누르면 정보가 없다고 나와요 TV 연결 시 위성 품질이 좋지 않을 경우 편성정보를 받지 못하는 오류가 발생 될 수 있습니다. 위성이 정상적으로 연결되면 사.. 2024. 3. 7.
Olleh KT TV [tv] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요. 올레 KT TV [tv] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요. 공인 IP를 셋톱박스에서 할당받지 못하거나 인터넷 비정상 시 발생 될 수 있는 문제 입니다. 아래 내용 확인 후 이용 해보시길 바랍니다 ① 셋톱박스 뒤쪽에 공유기 연결시 다시보기 기능은 제공되지 않습니다. 정상적인 품질 유지를 위해서는 공유기 앞단에 셋톱을 연결 해 주시길 바랍니다. ② 지니 TV 스카이라이프 상품인 경우 인터넷 사용 안되면, 다기보기 안되니 인터넷 정상여부 확인 필요합니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. 올레 KT TV [tv] 채널정보가 업데이트되지 않아요 셋톱박스가 켜져있는 동안 채널 정보를 확인하고 자동으.. 2024. 3. 3.
Olleh KT TV [tv] 셋톱박스가 자동으로 꺼져요 올레 KT TV [tv] 셋톱박스가 자동으로 꺼져요 3시간 이상 리모컨 조작이 없을 때 셋톱박스는 자동으로 대기모드로 전환될 수 있습니다. 원치 않으실 경우 자동대기모드 기능을 OFF해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정 > 시스템설정 > 자동대기모드 올레 KT TV [tv] 음성 검색이 원활하지 않아요 음성 검색은 리모컨 마이크와 거리가 10~20cm일 때 정확히 인식됩니다. 해당 범위를 벗어날 경우 음성 검색이 원활하지 않을 수 있으므로 리모컨을 가까이 한 뒤 검색어를 말씀 해 주시길 바랍니다. 올레 KT TV [tv] 채널전환시 채널정보가 표시되지 않아요 채널정보 표시시간이 0초로 설정된 경우 화면 하단에 채널 정보가 표시 되지 않을 수 있습니다. 채널 정보 화면 노출 시간을 재 설정(3~15초) 해.. 2024. 3. 1.
KT TV [tv] 셋톱 기본언어 변경이 정상적으로 되지 않아요 Olleh KT TV [tv] 셋톱 기본언어 변경이 정상적으로 되지 않아요 셋톱의 기본 언어를 영어로 설정할 경우 홈 메뉴에 있는 주요 카테고리만 변경 됩니다. 영화, tv 다시보기 등 상세 세부 메뉴와 채널 편성표는 그대로 한국어로 표시 됩니다. Olleh KT TV [tv] 셋톱박스 연결 시 TV에서 윙소리가 나요. 음성신호 선을 영상단자에 연결 시 TV에서 소음이 발생 할 수 있습니다. 음성 연결단자(AV)가 흰색 좌, 빨간색 우로 연결이 바르게 되어 있는지 확인 해 주시길 바랍니다. Olleh KT TV -[tv] 리모컨 포인터 반응이 없어요 리모컨 포인터는 1분간 아무 동작도 하지 않으면 자동적으로 비 활성화 됩니다. 리모컨 포인터가 보이지 않을 경우 터치패드를 다시 클릭하여 포인터를 활성화 해.. 2024. 2. 28.
KT TV [tv] USB를 이용해 VOD(영상 콘텐츠)를 보는데 자막이 안나와요 Olleh KT TV [tv] USB를 이용해 VOD(영상 콘텐츠)를 보는데 자막이 안나와요 USB에 담긴 동영상 파일과 자막 파일의 이름이 동일해야지 자막 인식이 가능합니다. smi로 끝나는 자막 파일의 파일명을 다시한번 확인해 주시길 바랍니다. Olleh KT TV [tv] 메뉴(홈 버튼) 이동이 너무 느려요. 일시적인 통신 오류로 메뉴를 불러오는데에 시간이 일부 소요될 수 있습니다. 셋톱박스 후면 전원을 껐다 켜주시길 바랍니다. 해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, kt.com 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다. ※ 셋톱박스 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결 Olleh KT TV .. 2024. 2. 25.
KT TV [tv] 소리만 나오고 화면이 안나와요 Olleh KT TV [tv] 소리만 나오고 화면이 안나와요 입력 케이블 접촉 불량으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다. 음성이 정상적으로 들리고 있다면, 아래 방법대로 진행해주세요. ① TV 뒤쪽과 셋톱박스 뒤의 HDMI 케이블(컴포지트, 컴포넌트 케이블)을 뺏다 다시 연결해주세요. ② 지속적으로 문제가 해결안될 경우 KT 고객센터(☎ 국번없이 100, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의하여 주시길 바랍니다. Olleh KT TV [tv] 블루투스 연결은 몇개 까지 가능한가요? 블루투스 장치(키보드,마우스,오디오)의 경우 최대 3개까지 동시연결 가능하며 오디오 장치는 1:1방식으로 1개만 연결 가능 합니다. Olleh KT TV [tv] 수신카드 오류 팝업이 떠요 수신카드가 빠졌거나 잘못 삽입되어 .. 2024. 2. 22.
KT TV - [tv] 유튜브 시청은 가능한가요? Olleh KT TV [tv] 유튜브 시청은 가능한가요? 네, WEB단말만 지원 가능합니다. 자세한 사항은 KT 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의를 부탁 드립니다. Olleh KT TV - tv쿠폰을 받았는데 어떻게 사용하나요? 받으신 TV쿠폰은 드라마나 영화 단편/시리즈 결제시 사용 가능합니다. 단, 월정액 결제시에는 사용할 수 없습니다. TV쿠폰 등록 방법은 동영상을 참고해주세요 ​ tv > VOD(영상 콘텐츠) Olleh KT TV - 기본료만 내면 모든 프로그램을 이용할 수 있나요? 기본적인 실시간 채널과 무료 VOD(영상 콘텐츠)는 이용 가능합니다. 단, VOD(영상 콘텐츠) 시청시 최신영화등 일부 컨텐츠는 유료로 이용이 가능합니다. 유료인 경우는 시청 전에 결.. 2024. 2. 19.
KT TV - 극장에서 상영중인 개봉 영화도 서비스 하나요? Olleh KT tv - 극장에서 상영중인 개봉 영화도 서비스 하나요? tv > VOD(영상 콘텐츠) 일부 제휴 영화에 한해서 극장에서 사용중인 영화도 요금 결제 후 이용가능합니다. tv > 장애대처 Olleh KT - TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인 ② 셋톱박스 전원 및 케이블 연결에 문제가 없다면 TV화면의 외부입력설정 확인 : TV와 셋톱박스 연결 케이블 확인 - HDMI 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "HDMI" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기 - 컨퍼넌.. 2024. 2. 16.
KT TV - TV 이사(이전) 신청하면 요금이 나오나요? Olleh KT - TV 이사(이전) 신청하면 요금이 나오나요? 엔지니어 출동으로 인한 작업 비용인 27,500원(회선 당)의 출동비가 발생됩니다. ※ 여러 상품을 설치/변경할 경우 할인 제공(집전화 제외)됩니다. Olleh KT - 이사할 때 TV 장비는 어떻게 하나요? 사용중인 셋톱박스와 연결된 케이블은 이사하는 장소로 직접 챙겨가 주셔야 합니다. [영상] 장비 분리 방법 확인 ☞ https://youtu.be/JReTY4jdiLM Olleh KT - TV 이사(이전)을 오늘 신청하면 오늘 개통되나요? 변경 희망일 3~4일 전에는 신청해 주셔야 합니다. 신청은 100번 고객센터 또는 플라자로 방문하시면 됩니다. tv > Seezn 이용안내 Olleh KT - 하나의 ID로 여러 대의 단말에서 사용할 .. 2024. 2. 13.
KT TV - 홈스쿨 가입, 문의는 어떻게 해요? Olleh KT - 홈스쿨 가입, 문의는 어떻게 해요? tv > Live 상품정보 요금제 상품 가입 및 해지 등 문의는 KT 고객센터 (국번없이) 100번 (평일 9시~18시), 홈스쿨 콘텐츠 이용 방법 및 문의, 학업관련 사항은 아이스크림 홈런 고객센터 1544-0910 (평일 10시~22시)로 문의 부탁드립니다. tv > Live 상품정보 Olleh KT - 홈스쿨이 무엇인가요? 지니 TV 홈스쿨은 KT와 AI홈런과 힘을 합쳐 만든 초등학생을 위한 스마트 홈러닝 서비스입니다. 지니 TV 탭 단말에 탑재된 앱을 통해 터치펜으로 양방향 공부를 할 수 있습니다. tv > Live 상품정보 Olleh KT - 키즈랜드가 무엇인가요? 아이들을 위한 다양한 서비스를 모아놓은 지니 TV 만의 키즈 포털 서비스입니.. 2024. 2. 10.

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