기프티콘 - 환불이 가능한가요?

GIFTICON - 환불이 가능한가요?
유효기간이 만료되었으나, 사용되지 않은 쿠폰은 수신자에게 환불하여 드리고 있습니다.
사용기간 내 미사용 하신 모바일상품권은 발행일로부터 5년 동안 환불이 가능하며, 결제금액의 90%를 환불 받으실 수 있습니다.

[환불대상]
＊ 모바일상품권 수신자 본인
＊ 실 결제금액의 90%를 환불 받으실 수 있습니다.

1. 기프티콘 회원 환불 신청
기프티콘 닷컴(gifticon.syrup.co.kr), 모바일웹, 앱 내[고객센터 > 환불신청] 메뉴에서 환불 가능 내역 확인 후 기프티콘 캐쉬, OK캐쉬백 또는 계좌이체로 별도 서류 없이 환불 신청 가능합니다. 기프티콘 캐쉬나 OK캐쉬백으로 환불 신청을 하실 경우, 즉시 처리 되어 편리하게 환불 하실 수 있습니다.

2. 비회원 환불 신청기프티콘 고객센터(1800-0133)에서 환불 가능 내역 확인 후, Fax나 E-mail로 신분증(고객센터 유선 접수 시 본인 인증 절차로 대체 가능 여부 확인), 통장사본 접수 시 본인 계좌로 환불됩니다. 계좌 환불은 서류 접수 후 약 3일(영업일 기준) 이후 환불됩니다.
- Fax : 02-2119-6508 - E-mail : gifticon@nate.com

[고객센터 환불 신청 시 필요한 환불증빙서류]
1. 휴대폰 소유자 확인을 위한 본인 확인: 유선 본인인증을 통한 본인 확인(인증) 또는 신분증
2. 필요 시 휴대폰 요금청구서 또는 가입사실확인서를 요청할 수 있습니다.

[유의사항]
- 사용기간이 경과한 모바일 상품권은 수신자에게 환불 됩니다.
- 상품할인, 할인쿠폰 사용 금액을 제외한 실 결제금액의 90%가 환불되며, 기업 경품,또는 사은품 등의 기프티콘은 환불이 불가하며, 사용기간이 명시된 시즌성 상품의 경우 사용기간이 만료되면 연장 및 환불이 불가합니다.
- 기프티콘 환불 신청 내역에서 확인이 불가한 주문 건의 경우, 고객센터를 통해 환불 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다. (ex.카카오톡,Tstore 등...)
- 고객센터 계좌 이체 환불 신청 시 증빙 서류 및 본인 확인 절차를 진행해 주셔야 환불 가능합니다.
- [고객센터 > 환불신청]시 등록하신 계좌번호가 상이할 경우 환불이 불가하오니 정확한 계좌 정보를 확인하신 후 등록해주시기 바랍니다.
- 계좌 번호 오 입력 등에 따른 문제 발생 시 기프티콘에서는 관련 책임을 지지 않습니다.
- OK캐쉬백 환불의 경우 전자금융법상 최대 50만 포인트까지 가용포인트로 전환 가능합니다.
(OK캐쉬백 환불 금액을 포함하여 가용포인트가 50만 포인트를 초과하게 되면 나머지 포인트는 누적포인트로 적립됩니다. 누적포인트는 추후 가용포인트 50만 포인트 제한 기준에 따라 가용포인트로 전환 됩니다.)
- 1회 환불 가능한 포인트는 최대 100만 포인트 입니다.
- OK캐쉬백 가용포인트, 누적포인트에 관한 자세한 내용은 OK캐쉬백 사이트를 참고해 주시기 바랍니다.





GIFTICON - 유효기간이 만료된 기프티콘의 환불은 어떻게 하나요?
사용기간 내 미사용 하신 모바일상품권은 발행일로부터 5년 동안 환불이 가능하며, 결제금액의 90%를 환불 받으실 수 있습니다.
(휴대전화 소액결제 이월 취소 환불이나, 사용기간 내 일부 부분취소 환불은 100% 환불 처리 됩니다.)

단, 기프티콘을 통해 수신된 쿠폰이 아닌 다른 경로로(Capture 또는 이미지로 전달 받은 쿠폰)전달 받은 기프티콘 쿠폰(혹은 바코드)은 환불이 불가합니다.

[환불대상]
＊ 모바일상품권 수신자 본인
＊ 실 결제금액의 90%를 환불 받으실 수 있습니다.

[환불방법]
1. 기프티콘 회원 환불 신청
기프티콘 어플의 [메뉴 > 고객센터 > 환불내역]에서, 기프티콘 닷컴(gifticon.syrup.co.kr)과 모바일웹의 [고객센터 > 환불신청] 메뉴에서 환불 가능 내역 확인 후, 기프티콘 캐쉬, OK캐쉬백 또는 계좌이체로 별도 서류 없이 편리하게 환불 신청 가능하며, 기프티콘 캐쉬나 OK캐쉬백으로 환불 신청을 하실 경우, 신청 즉시 환불 처리되어 보다 빠르게 환불 받으실 수 있습니다. (계좌이체선택 시 신청 후 약 3일(영업일) 이후 환불 처리됩니다.)

2. 비회원 환불 신청
기프티콘 고객센터(1800-0133)에서 환불 가능 내역 확인 후 신청 가능하며,일부 본인 확인 및 환불 계좌 확인을 위한 환불 증빙 서류를 요청 할 수 있습니다.

[고객센터 환불 신청 시 필요한 환불증빙서류]
1. 휴대전화 소유자 확인을 위한 본인 확인: 본인 인증
2. 필요 시 본인 확인 서류 및 휴대전화 요금청구서 또는 가입사실확인서를 요청할 수 있습니다.

[유의사항]
* 사용기간이 경과한 모바일 상품권은 수신자에게 환불됩니다.
* 발신자 환불 선택 시, 사용 기간 만료 후 발신자 휴대전화번호로 만료 및 환불 안내메시지가 발송되며, 이후 어플의 [메뉴 > 고객센터 > 환불내역]에서, 기프티콘 닷컴, 모바일웹의 [MY기프티콘]에서 바로 환불 신청이 가능합니다.
* 상품할인, 할인쿠폰 사용 금액을 제외한 실 결제금액의 90%가 환불되며, 기업 경품, 또는 사은품 등의 기프티콘은 환불이 불가합니다. 또한, 사용기간이 명시된 시즌성 상품의 경우 사용기간이 만료되면 연장 및 환불이 불가합니다.
* 환불 신청 시 등록하신 계좌번호가 상이할 경우 환불이 불가하오니 정확한 계좌 정보를 확인하신 후 등록해주시기 바랍니다.
* 계좌 번호 오 입력 등에 따른 문제 발생 시 기프티콘에서는 관련 책임을 지지 않습니다.
* 기프티콘 환불 신청 내역에서 확인이 불가한 선물은 고객센터를 통해 환불 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다. (ex.카카오톡, T store 등)
* SNS(카카오톡, 라인, 페이스북 메신저)로 받은 선물은 고객센터(1800-0133)에서만 환불이 가능합니다.
* OK캐쉬백 환불의 경우 전자금융법상 최대 50만 포인트까지 가용포인트로 전환 가능합니다.
(OK캐쉬백 환불 금액을 포함하여 가용포인트가 50만 포인트를 초과하게 되면 나머지 포인트는 누적포인트로 적립됩니다. 누적포인트는 추후 가용포인트 50만 포인트 제한 기준에 따라 가용포인트로 전환 됩니다.)
* 1회 환불 가능한 포인트는 최대 100만 포인트 입니다.
* OK캐쉬백 가용포인트, 누적포인트에 관한 자세한 내용은 OK캐쉬백 사이트를 참고해 주시기 바랍니다.




GIFTICON - 주문 취소가 가능한가요?
기프티콘 쿠폰의 주문취소는 [마이기프티콘 > 나의 선물내역 > 보낸 선물함] 을 에서 취소하실 수 있으며,
이용약관에 따라 유효기간이 지나지 않은 주문에 한하여, 주문취소가 가능합니다.
단, 휴대폰 소액결제로 결제한 주문자가 결제 월이 지난 이후, 주문취소를 원할 경우에 한하여, 유효기간 내 환불이 가능합니다.
(통신사 정책에 따라 휴대폰 소액결제의 이월취소는 불가)



출처  기프티콘 자주찾는 질문 https://www.gifticon.com/customer/faq.do