케이티 - 고객센터에서 업무 처리 시 서류를 보내는 방법이 있나요?

KT - 고객센터에서 업무 처리 시 서류를 보내는 방법이 있나요?

고객센터에서 서류를 받고 처리하는 업무의 경우 팩스 전송과 서류를 사진찍어 업로드 하는 방식 두가지가 있습니다

 

두 방식 모두 상담직원이 고객님께, 팩스번호나 업로드를 할 수 있는인터넷 바로가기(URL)를 보내드립니다.

 

[서류 발송 방법]

■ 팩스 : 상담직원이 알려준 팩스 번호로 고객님의 서류를 발송 합니다.

■ 안심! 바로등록 : 상담직원이 고객님 휴대폰으로 발송 한 인터넷 바로가기(URL)로 서류를 사진 찍어 업로드 후 전송 합니다.

※ 신분증을 발송 시 고객정보보호를 위해 주민번호 뒷 7자리를 가리고 발송 부탁 드립니다.

 

 

 

 

 

KT -보증기간 내 제조사에서 휴대폰 무상 수리를 받으려고 하는데, kt가 발부한 서류를 요청합니다.

제조사에서는 휴대폰의 보증기간 등에 대한 증빙을 위해, 고객서비스 원부를 요청하는 경우가 있습니다. 고객서비스 원부는 아래에서 발급 가능 합니다.

 

 

[발급 방법]

ㆍ 방문 채널(대리점/플라자) : 명의자 신분 증 지참 후 방문

ㆍ 고객센터 : 명의자 본인 인증 후 발급 가능

- 단, 애플 AS센터 및 에그 제출용만 발급 가능

ㆍ KT닷컴 : 본인인증 후 발급 가능(휴대폰/신용카드 등)

- 해지 고객은 이용 불가

 

ㆍ KT닷컴 > 마이 > 가입/이용 > 가입정보 > 이용증명원 인쇄

☞ [KT닷컴에서 고객서비스 원부 발급하기]

 

 

 

 

 

 

KT shop - 멤버십 포인트 사용 방법을 알고 싶어요.

[상품 주문하기]클릭 ▶ [할인정보] ▶ [KT멤버십] ▶ [KT멤버십 사용하기] 클릭 ▶ 하단에 사용 가능한 포인트 금액만큼 확인 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

KT shop - 인터넷, TV 가입 시 받을 수 있는 사은품이 있나요?

인터넷과 TV 같이 가입 하면 사은품으로 최대 45만원 상품권 또는 가전 사은품(반값초이스) UHD TV, 공기청정기, 노트북 등 최신 인기 가전을 최대 무료로 받을 수 있습니다. 또한 KT닷컴 단독 혜택으로 최대 11만 원 추가 요금할인이 가능합니다. (다이렉트 할인 적용)

또한 인터넷만 가입해도, TV만 가입혜도 받을 수 있는 인기 가전 사은품 또는 상품권 혜택이 있습니다.

 

▶다양한 인기 가전 사은품 보러가기

▶ KT닷컴 Shop 고객센터 : 1588-8001(유료), 080-515-9000(무료)로 문의해주시면 전문 상담사가 친절히 안내드리겠습니다.

 

 

 

 

 

KT shop - 지금 타사 인터넷 서비스를 이용 중인데, KT 인터넷 서비스로 전환신청시 별도 혜택이 있는지 궁금합니다.

KT 인터넷 서비스 신규 가입에 대한 신규 혜택을 받으실 수 있습니다.

3년 약정 기준으로 가입했을 경우, 상품권 또는 가전 사은품(반값초이스)을 받을 수 있습니다. 또한 KT닷컴 단독 혜택으로 최대 11만원 추가 요금할인이 가능합니다.

KT 통신사로 신규 가입 시 기존에 사용 중이 타 통신사의 서비스를 한번에 해지 처리 할 수 있는 원스톱 전환서비스가 있습니다. 고객센터 및 KT 홈페이지를 통해서 서비스를 신청 할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

KT shop - 공시지원금(단말할인)을 받고 개통했는데, 25% 요금할인을 받을 수 있나요?

공시지원금(단말할인)을 받고 개통하신 경우 "최초 개통일"로 부터 24개월 경과 시 가입 가능합니다.

단, 24개월이 미경과됐더라도 공시지원금(단말할인) 약정을 해지하고, 단말 지원금에 대한 위약금을 납부하면 25% 요금할인 가입이 가능합니다.

 

 

출처: KT

많이하는 질문: https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do