땡처리닷컴 [제주도렌터카] 취소/환불 규정 및 수수료 안내, 취소 절차는 어떻게 되나요?
결제 후 취소 시 취소 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.
실시간 시스템을 통한 예약은 결제 직후부터 규정대로 처리되오니, 이점 유의하셔서 진행 바랍니다.
★ 아래 안내드린 2가지 규정은 땡처리닷컴에서 진행되고 있는 렌터카 차량의 취소 규정이며, 차량 상품(제휴 공급사, 렌터카 업체, 차종)에 따라 취소 규정은 상이 하오니 반드시 선택한 차량의 취소 규정을 확인하시고 예약 바랍니다.
[취소/환불 규정1]
○ 대여일 기준 5일전 취소 시 : 100% 환불
○ 대여일 기준 4일~2일전 취소 시 : 30% 수수료 공제 후 환불
○ 대여일 기준 1일전~당일 취소 및 예약 부도시 : 전액 환불 불가
● 예약변경 : 불가
- 날짜, 시간, 차종, 보험 등 확정된 예약에서 어떠한 변경도 불가합니다.
- 예약 변경은 취소 후 재예약을 진행해야 하며, 취소 규정은 동일하게 적용되오니 이점 유의 바랍니다.
[취소/환불 규정2]
○ 대여 72시간 이전 취소 시 : 100% 환불
○ 대여 72시간 이내 취소 시 : 30% 수수료 공제 후 환불
○ 예약부도(No-show) : 50% 수수료 공제 후 환불
● 예약변경 : 불가
- 날짜, 시간, 차종, 보험 등 확정된 예약에서 어떠한 변경도 불가합니다.
- 예약 변경은 취소 후 재예약을 진행해야 하며, 취소 규정은 동일하게 적용되오니 이점 유의 바랍니다.
예약부도(No-show) 란?
이용 당일 차량 인수 시간까지 아무런 연락 없이 나타나지 않는 경우를 말합니다.
* 마이페이지(예약확인)에서 "예약취소" 버튼을 통해 온라인 실시간 취소가 가능합니다. (취소 후 예약 복구 불가)
* 결제 취소는 영업일 기준으로 담당자 확인 후 진행되며, 카드사 승인 취소는 3~7일 소요됩니다.
* Q&A 고객 문의 게시판을 통해서는 취소/환불 업무 진행이 불가하오니, 이점 유의 바랍니다.
[유의사항]
※ 렌터카 조기 반납 시 미사용 일정에 대한 대여료, 보험료는 환불이 불가합니다.
※ 대여 규정에 위반되는 경우(탑승인원 초과, 낚시 용품 소지, 애완동물 동반, 군인 운전자) 현장에서 차량 인수 불가하며, 취소/환불 규정대로 처리됩니다.
※ 천재지변으로 항공 및 선박 결항 시 결항 확인서를 보내주시면 확인 후 100% 환불해 드리고 있습니다.
※ 결항 확인서는 해당 항공사 및 공항 수속 카운터에서 발급받으실 수 있습니다. (단, 결항이 확정되면 반드시 렌터카 업체로 사전에 유선 안내 바랍니다.)
★ 렌터카 대여 시점까지 24시간이 남지 않는 경우 온라인 실시간 취소가 불가한 차량이 있습니다. 온라인 취소가 안되는 경우 고객센터로 유선 취소 바랍니다.
☎ 땡처리닷컴 고객센터 : 02-3705-8822
⇒ 영업시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무)
☎ 렌터카 대여 업체 고객센터 : 렌터카 상세정보 > 차량 대여업체 정보 에서 확인
⇒ 영업시간 : 08:00 ~ 20:00 (연중무휴)
땡처리닷컴 [국내항공] 국내선 항공 취소방법은 어떻게 되나요?
국내선 항공 취소의 경우, 고객님께서 직접 취소버튼 눌러주셔야 취소와 동시에 환불이 가능합니다.
왕복 취소의 경우, 가는편/오는편 반드시 각각 진행 바랍니다.
(문의글 취소 불가합니다.)
★땡처리닷컴 예약취소방법
땡처리닷컴 홈페이지 or 어플
- 우측 상단 예약확인 (홈페이지) / 하단 예약확인 취소 (어플) 클릭
- 비회원예약확인
- 구분 : 국내항공권 선택
- 성함, 예약번호, 이메일 입력 후 조회
- 조회 후 예약상세에서 예약취소 버튼 클릭
※ 사전에 미리 체크인하거나 좌석이 지정된 경우, 체크인취소, 좌석배정취소 후 항공권 취소, 환불이 가능합니다.
또한 출발 20분 이내의 출발 임박건에 대해서도 마이페이지에서 직접 취소가 불가하오니, 해당 경우에는 출발전 땡처리닷컴 고객센터 또는 탑승 항공사 예약센터 통하여 항공권 취소, 환불 해주셔야 합니다.
땡처리닷컴 [해외항공] 땡처리 항공권은 언제 발권되나요?
땡처리 항공권은, 공동구매 항공권으로 대부분 출발 하루 전 날(영업일 기준) 18시 전후로 발권되며 고객님 이메일 혹은 예약확인페이지에 업로드 후 안내 문자 드립니다.
간혹 항공사의 사정에 따라, 선발권 되는 경우도 있으며 그런 경우 티켓 발송 후 연락 드리고 있습니다
출처 땡처리닷컴 많이찾는 질문 https://www.ttang.com/help/bbs/faqList.do
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