홈플러스 문화센터 자주하는 질문들입니다.

홈플러스 문화센터에 대하여  자주하는 질문들을 모아보았습니다.

사이트 로그인 시 오류가 나면 어떻게 해야 하나요?
사이트 로그인 시 오류로 인해 로그인에 어려움이 있으시면 현재 사용하고 계신 PC의 설정을 바꿔보시기 바랍니다.

1. 사용 PC 날짜 및 시간 변경(시작->제어판->날짜 및 시간 메뉴에서 현재 날짜와 시간으로 다시 설정)
2. 인터넷 Explorer 옵션 변경 (도구->인터넷 옵션-> 개인 정보 ‘고급’ 메뉴 클릭 후 ‘자동으로 쿠키 처리 안함’선택이 되어있는 경우 선택을 풀고 모든 쿠키 허용으로 설정.

두 가지 설정 완료 후 컴퓨터를 재부팅 하시고 다시 해당 사이트로 로그인 해주시기 바랍니다.



자녀 강좌를 신청하려고 하는데, 회원가입은 자녀가 하는 건가요?
홈플러스 문화센터는 가족단위로 회원관리를 하고 있으며, 홈플러스 문화센터 회원가입은 만 14세 이상이어야 가능합니다. 따라서 성인 보호자께서 회원 가입을 해주시고, 수강하는 자녀의 경우는 가족회원으로 등록해주시면 됩니다.


원래 홈플러스 문화센터 회원이었는데, 이사를 가서 그 지역의 홈플러스 문화센터에 수강신청 하려고 합니다. 별도의 회원가입 절차가 필요한가요?
홈플러스 문화센터 회원으로 가입하시면 본인이 탈퇴하시기 전까지는 홈플러스 문화센터 회원으로 관리됩니다. 따라서 타 지역의 홈플러스 문화센터 이용 시에도 기존회원으로 관리되므로 별도 회원가입을 하지 않으셔도 됩니다.

단, 개인정보 유효기간제 시행에 따라, 1년 이상 장기 미이용 회원님의 정보는 모두 삭제되므로, 로그인 및 서비스 이용을 통해 삭제되지 않도록 많은 이용 바랍니다.


가족회원을 하나의 아이디로 통합하려면 어떻게 해야하나요?
회원 통합은 불가합니다.


개명을 했는데, 회원명은 어떻게 바꾸나요?
인터넷 회원 가입 하신 회원은 나의 문화센터 - 나의 정보관리에서 이름 변경이 가능하며, 방문 회원 가입 하신 회원은 회원입회 변경을 통해 가능합니다.


'마이홈플러스'는 무엇인가요?
고객의 성원에 보답코자 도입한 홈플러스의 새로운 멤버십으로, 마이홈플러스 회원이 되시면 문화센터 수강신청·결제 시, 멤버십 가입 유형 및 결제 카드에 따라 (일반 0.1%, 체크 1.0%, 신용 2.0%) 마이 홈플러스 포인트가 적립되며, 적립된 포인트는 계산 시, 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 또한 멤버십 회원만 누릴 수 있는 회원 전용 할인행사 및 쿠폰 행사 등 혜택을 누리실 수 있습니다.

수강 신청 후 강좌 변경이나 연기는 어떻게 하나요?
수강 신청 후 강좌 변경은 기존 강좌를 취소하고 다른 강좌로 다시 신청하게 되는 과정입니다. 따라서, 취소가 가능한 강좌에 한해서 취소 처리를 하고, 변경하시려는 강좌가 접수 가능한 지 확인 후, 재신청 하시면 됩니다. 강좌 연기는 불가하며, 취소를 하실 경우 취소 기준에 의거 취소하셔야 합니다.


강의 중간에 취소나 변경이 가능한가요?
강좌 취소는 환불 규정에 따라 부분환불이 가능하며, 강좌 변경은 불가합니다. 강좌 변경은 기존 강좌를 취소하고, 다른 강좌로 다시 신청하게 되는 과정이므로, 수강하는 강좌는 환불 규정에 따라 부분환불이 가능하며, 수강하고자 하는 강좌는 신규 수강 신청하셔야 합니다.



엄마랑 함께 강좌 신청 시 쌍둥이 자녀 두 명과 함께 강좌를 신청하게 되면, 수강료는 어떻게 산정되나요?
엄마랑 함께 강좌의 경우, 수강료는 엄마1인, 아이 1인, 총 2인 기준 수강료입니다.
아이가 2인이 되는 경우는 수강자를 추가, 선택해주시면 1인에 해당하는 수강료가 추가됩니다.
예를 들어 해당강좌의 수강료가 8만원일 경우, 엄마와 아이 2인이 수강 신청 시에는 12만원을 결제하시면 됩니다.


마감된 강좌의 대기자 등록은 어떻게 해야 하나요?
대기자 등록은 인터넷 또는 방문하여 모두 가능합니다. 인터넷에서는 해당 강좌의 마감현황을 확인 후 대기자 등록이 가능하며, 나의 문화센터 - 나의 수강정보 - 대기현황에서 확인 가능합니다. 방문 시에는 안내데스크에서 대기자 등록을 요청하시면 됩니다. 해당 강좌의 결원이 발생 시에는 문자 또는 전화로 안내를 드리며, 이후 방문하여, 수강신청 가능합니다.



마이홈플러스 포인트로도 수강신청이 가능한가요?
예, 결제 페이지에서 10P 이상 보유 시, 10원 단위로 [사용 가능 포인트] 내에서 포인트 사용이 가능합니다. 5000P 이상 사용 시 비밀번호 확인이 필요합니다. (최초 비밀번호는 생일 4자리)



신청한 강좌의 결제 카드를 변경하려면 어떻게 하나요?
방문 수강 신청한 강좌인 경우에는 결제하신 카드와 영수증을 지참하시면 결제 변경 가능합니다. 인터넷 수강 신청한 강좌는 개강 전일까지 인터넷으로 결제 취소 후 재신청으로 변경 가능합니다. 단, 재신청시에는 미 마감된 강좌의 경우에만 가능합니다.



인터넷 접수기간 종료 후 수강신청은 가능한가요?
강좌의 개강이 시작되면, 인터넷 접수는 불가합니다. 강좌의 정원이 미 마감 시에는 방문하여 접수 가능합니다.


수강 취소 후 환불은 언제되나요?
카드 취소는 카드사별 환불 기간이 상이하며, 최대 2주 정도 소요될 수 있습니다.



수강 신청한 강좌의 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
수강신청한 강좌는 나의 문화센터- 나의 수강정보 - 수강내역에서 확인이 가능하며, 방문 시에는 데스크에서 확인이 가능합니다.
또한, 마케팅 수신동의를 하신 회원님은 이메일로 수강내역이 발송됩니다.



신청한 강좌의 강의실은 어떻게 확인하나요?
나의 문화센터 -나의 수강정보- 수강증 및 강좌의 상세 정보에서 강의실 확인이 가능합니다. 또한 수업 전, 문화센터 데스크에서 문의 시에도 안내 해 드립니다.




강의 시작 후에도 수강신청이 가능한가요?
마감되지 않은 강좌의 경우에는 방문하여 수강신청이 가능합니다. 다만, 수업의 진도 상 수강신청이 어려울 수 있어, 데스크에서 상담 후 신청 가능합니다.