신세계 백화점- 포인트, 교환, 환불,상품권등 자주하는 질문들 입니다.

신세계 백화점- 다른 지점에서 구입한 상품도 교환이나 환불이 가능한가요?

다른 지점에서 구입하신 경우 정상상품에 한해 동일 가격대로 교환은 가능합니다. 다만 환불인 경우에는 불편하시더라도 구입하신 지점으로 가셔서 하셔야 합니다. 이점 양해 부탁드립니다.

신세계 백화점- 포인트 유효기간이 있나요?

신세계 포인트 및 신세계 캐쉬백 포인트의 유효기간은 그 적립일로부터 24개월이며 유효 기간 이내에 사용되지 않은 포인트는 월 단위로 차감됩니다.

신세계 백화점- 한정 판매 시 구입한 상품의 교환이나 환불은 어떻게 하나요?

상품에 손상이 없는 경우에 한해 해당 브랜드로 가시면 교환/환불하실 수 있습니다.
* 일부 브랜드의 경우 사전 고지된 브랜드 자체 교환/환불 규정을 적용합니다.

신세계 백화점- 정상상품을 세일 기간에 교환하면 세일가 만큼의 차액을 환불해 주어야 하지 않나요?

정상가격과 할인가격의 차액 발생과 관계없이 동일 제품 또는 유사 제품으로 교환되며, 교환이 불가능할 경우에는 영수증 금액으로 환급해 드립니다.(구입일로부터 7일 이내에 해당 매장 방문 시)

신세계 백화점- 구두를 환불하거나 교환하려면?

구두 구입 후 미착용 상태에서 7일 이내에는 교환 및 환불이 가능하지만, 착화를 하신 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다. 만일 착화 중 불편한 곳이 있으시면 정성껏 수선(A/S) 해드리겠습니다.
* 일부 브랜드의 경우 사전 고지된 브랜드 자체 교환/환불 규정을 적용합니다.

신세계 백화점- 선물 받은 상품도 교환이나 환불이 가능한가요?

당사에서 구입하셨다 하더라도 구입하신 형태로만 환불이 가능하기 때문에 영수증이 있으셔야 가능하며 교환/환불의 경우는 구입 점포에서만 가능합니다. (단, 신선도를 요하는 식품이나 일부 품목은 교환/환불이 제외됩니다)

신세계 백화점- 선물 받은 상품도 교환이나 환불이 가능한가요?

당사에서 구입하셨다 하더라도 구입하신 형태로만 환불이 가능하기 때문에 영수증이 있으셔야 가능하며 교환/환불의 경우는 구입 점포에서만 가능합니다. (단, 신선도를 요하는 식품이나 일부 품목은 교환/환불이 제외됩니다)

신세계 백화점- 1포인트는 얼마인가요?

.1포인트는 1원입니다.

신세계 백화점- 이벤트 행사장에 행사로 들어왔던 브랜드의 상품 구입 후 교환은 어떻게 하나요?

단기 행사 브랜드의 경우 고정 매장이 없는 관계로 행사 철수 후 방문 하신다면 교환은 어렵습니다만, 정상적인 상품에 한해 환불은 하실 수 있습니다.

신세계상품권으로 신세계 기프트카드를(또는 신세계 기프트카드로 신세계상품권을)구매할 수 있나요?

신세계상품권과 기프트카드는 상호간의 결제 및 교환이 불가능합니다.

신세계 백화점- 신세계몰이나 이마트몰에서 사용이 가능한가요?

신세계상품권 : 신세계몰은 백화점 매장, 이마트몰은 이마트 매장 상품권샵으로 방문하신 후 상품권 금액을 온라인 적립금으로 변경 신청하시어 충전된 적립금으로 온라인 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

신세계 기프트카드 : 신용카드와 동일하게 잔액범위 내에서 횟수에 제한없이 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 사용 후에도 재충전이 가능합니다.

신세계 백화점- 현금 쿠폰은 일반 상품권처럼 잔액을 환불해 주나요?

현금 쿠폰의 사용 후 남은 잔액은 환불되지 않습니다.
따라서, 현금 쿠폰 발행 시 필요한 금액만큼 발행하여 사용하시기 바랍니다.

신세계백화점-누적된 포인트는 어디서 어떻게 사용해야 하나요?

A.누적 포인트가 5천점 이상이면 신세계백화점 및 이마트에서 신세계상품권으로 교환하실 수 있습니다.
1천점 이상(OK와 제휴된 신세계 캐쉬백포인트는 5천점 이상) 이면 신세계백화점 및 스타벅스 결제 시 현금처럼 사용이 가능하며,이마트에서는 매장 내 무인지급기(KIOSK)에서 현금쿠폰으로 교환하면 결제 시 POS에서 사용이 가능합니다.

온라인 (신세계몰, 이마트몰, 백화점 문화센터 등) 에서는 1점이라도 적립된 경우 결제 시 사용 가능합니다.