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엘지 유플러스 모바일 [듀얼넘버] VoLTE서비스 가입자인데 듀얼넘버 이용이 되질 않습니다. 왜 그런가요? LG U+ Mobile [듀얼넘버] VoLTE서비스 가입자인데 듀얼넘버 이용이 되질 않습니다. 왜 그런가요? VoLTE서비스를 가입한 고객이 듀얼넘버 서비스를 이용하시려면, 듀얼넘버 서비스 가입 후 휴대폰의 전원을 ON/OFF 하셔야만 정상적으로 사용이 가능합니다 LG U+ Mobile [지니뮤직 마음껏 듣기_멤버십] ‘지니뮤직 마음껏 듣기_멤버십’ 가입이 불가한 요금제나 부가서비스가 있나요? 지니뮤직 음악감상 서비스가 포함 되어 있는 요금제 및 부가서비스에 가입 되어 있을 경우, 동일한 서비스가 중복 되어 멤버십 할인 상품 가입이 불가합니다. LG U+ Mobile [착신전환] 다른 휴대폰에 착신전환을 설정해 놓은 경우, 누군가 듀얼넘버의 추가번호로 SMS를 보내면 휴대폰 화면에 어떻게 표시가 되나요?.. 2023. 4. 11.
엘지 유플러스 모바일 [교과월정액] 청소년 스페셜에 포함된 전용데이터 3GB로만 교과월정액 이용이 가능한가요? LG U+ Mobile [교과월정액] 청소년 스페셜에 포함된 전용데이터 3GB로만 교과월정액 이용이 가능한가요? 교과월정액 전용데이터 3GB 소진 후, 요금제 기본 데이터(750MB)가 남아있다면 이용 가능하며, 와이파이로 데이터 소진 없이 언제든 이용 가능합니다. 단, 750MB 소진 후 최대400Kbps 속도로 이용할 경우, 고화질 서비스인 교과월정액 이용은 어렵습니다 ※ 교과 월정액 이용 시 데이터 차감 순서 - 전용 데이터 3GB → 요금제 기본 제공 데이터 750MB 중 잔여량 → 최대 400Kbps 속도 제어되어 이용 제한 LG U+ Mobile [구 데이터 스페셜 C/D 요금제] 태블릿/스마트기기 무료 혜택 적용 중인 기기를 일시정지한 경우, 일시정지 요금 4,400원에 대해서도 무료인가요?.. 2023. 4. 10.
엘지 유플러스 모바일 [PASS] 사용자 단말 부정 사용은 어떻게 차단하나요? LG U+ Mobile [PASS] 사용자 단말 부정 사용은 어떻게 차단하나요? 단말기가 갈취 되었다고 하더라도 생체정보를 인식할 때 거부됩니다. LG U+ Mobile [원내비] 최근 검색어를 삭제하고 싶습니다. 검색어 입력창을 터치하시면 상단에 최근 리스트가 생성됩니다. 삭제 하고 싶은 리스트를 우측에서 좌측 방향으로 슬라이드 터치하시면 오른쪽에 삭제 버튼이 표출되며, 해당 버튼을 선택하시면 해당 리스트가 삭제됩니다. 리스트 전체를 삭제하고 싶은 경우 리스트영역을 위 혹은 아래로 살짝 슬라이드 터치하시면, 키패드가 내려가고 하단에 ‘최근 검색어 전체 삭제’ 버튼이 표출되며, 이 버튼을 선택하시면 모든 리스트가 삭제됩니다. LG U+ Mobile [원내비] 최근 목적지를 삭제하고 싶습니다. 두 가지 방.. 2023. 4. 9.
엘지 유플러스 모바일 [통화연결음] 통화연결음 선물을 모르고 잘못 보냈어요. 취소할 수는 없나요? LG U+ Mobile [통화연결음] 통화연결음 선물을 모르고 잘못 보냈어요. 취소할 수는 없나요? 고객님께서 선물보내기를 시도해 성공을 한 통화연결음은 이미 보내는 사람에게 이용요금이 부과되었기 때문에 받은 고객이 설정을 하지 않은 채 선물보관함에 보관되어 있더라도 취소가 불가하오니 양해 부탁드리겠습니다. LG U+ Mobile [통화연결음] 친구음 함께하기(#)서비스는 통화연결음 미 가입자는 사용 못하나요? 곡정보 SMS 수신은 누구나 받을 수 있으나, SMS를 통해 통화연결음 설정 창 접속 시 통화연결음 월정액 990원(부가세 포함) 가입 후 이용 가능합니다. 미가입자가 SMS를 통해 통화연결음 설정창으로 접속 시 자동으로 통화연결음 가입 페이지로 이동합니다. LG U+ Mobile [통화연결음] .. 2023. 4. 8.
엘지 유플러스 모바일 [통화연결음] 통화연결음 복사하기가 안돼요. LG U+ Mobile [통화연결음] 통화연결음 복사하기가 안돼요. 입력하신 휴대폰 번호를 다시 한번 확인해 주십시오. 통화연결음 복사는 U+ 모바일 통화연결음 가입자의 연결음만 조회 및 복사가 가능합니다. 타 이통사 고객의 통화연결음은 복사할 수 없으니 이점 유의하시기 바랍니다. LG U+ Mobile [원내비] 서비스 제휴사는 어디인가요? 원내비는 KT와 공동으로 제공하고 있으며 서비스 제휴사는 ‘아이나비’의 개발사 ‘팅크웨어’ 입니다. '팅크웨어'는 차별화된 기술력 및 지도서비스를 바탕으로 국내 내비게이션 업계 1위를 차지하고 있는 개발사입니다. LG U+ Mobile [통화연결음] 통화연결음 선물을 보냈는데 받는 분의 선물함 용량이 초과되어 선물을 발송할 수 없다고 나와요. 선물보관함에는 최대10.. 2023. 4. 7.
엘지 유플러스 모바일 [원내비] SKT, KT 고객인데 원내비 사용이 가능할까요? LG U+ Mobile [원내비] SKT, KT 고객인데 원내비 사용이 가능할까요? 원내비는 LGU+ 이용자를 대상으로 제공됩니다. SKT, KT 고객은 구글Play나 원스토어에서 'One내비' 서비스를 새로 설치하시면 사용 가능합니다. LG U+ Mobile [PASS] 사용자 단말이 사용자 본인 것이라는 것을 어떻게 증명하나요? 초기 가입 단계는 굉장히 복잡한 절차를 거치도록 하여 보안성을 높이고 있으며, 가입 이후에는 간편하게 이용할 수 있습니다. LG U+ Mobile [통화연결음] My 필링쿠폰은 무엇인가요? My 필링쿠폰에서는 아래와 같은 메뉴를 이용 가능합니다. (2018.06.25 가입제한) 1. 현재 사용 중인 쿠폰 기간 확인 2. 구매 또는 선물 받은 쿠폰 등록 3. 다른 고객에게 쿠폰.. 2023. 4. 6.
엘지 유플러스 모바일 [PASS] 비밀번호는 어떻게 관리되나요? LG U+ Mobile [PASS] 비밀번호는 어떻게 관리되나요? 가입 시 등록하신 비밀번호는 앱을 실행하거나 본인확인 요청 시 동일한 번호로 사용되며, 사용자의 단말기 USIM칩에 저장되어 관리됩니다. USIM칩 저장은 보안성을 인정받았습니다. LG U+ Mobile [통화연결음_자동변경] 통화연결음_매주자동변경에 가입하려면 통화연결음에 가입되어 있어야 하나요? 통화연결음_매주자동변경은 통화연결음 서비스와 기본링 자동변경 서비스를 동시에 제공하는 서비스입니다. 따라서, 통화연결음 서비스에 가입되어 있지 않아도 통화연결음_매주자동변경에 가입하실 수 있습니다. 또한, 통화연결음 서비스 이용 중에 통화연결음_매주자동변경에 가입하시면, 통화연결음 서비스는 자동 해지되고 통화연결음_매주자동변경 서비스가 시작됩니.. 2023. 4. 5.
엘지 유플러스 모바일 [PASS] 해외에서도 사용이 가능한가요? LG U+ Mobile [PASS] 해외에서도 사용이 가능한가요? 해외 사용자 및 외국인 여부와 상관없이 LG U+ PASS 앱이 설치되어 있을 경우, 사용자 등록 후 언제 어디든지 이용하실 수 있습니다. LG U+ Mobile [원내비] 원내비 이용에 필요한 데이터의 다운로드 요금은 얼마인가요? 보다 편리한 원내비 이용을 위하여 데이터통화료는 전체 무료로 제공됩니다. 데이터통화료 부담 없이 원내비를 이용하실 수 있습니다. 단, App 다운로드 및 업데이트를 하거나 CCTV를 확인하는 기능/메뉴를 이용하는 경우에는 데이터 요금이 발생합니다. LG U+ Mobile [통화연결음_자동변경] 장르변경을 했는데 통화연결음이 바뀌지 않아요! 통화연결음_매주자동변경 장르를 변경하였음에도 불구하고 기본이 바뀌지 않으.. 2023. 4. 4.
LGU+ 모바일 [PASS] 서비스 해지는 어떻게 하나요? 유플러스 Mobile [PASS] 서비스 해지는 어떻게 하나요? LG U+고객센터를 통해 해지하시고, 휴대폰에 설치된 PASS 앱을 삭제하시면 됩니다. 해지 고객은 일반 본인확인을 사용하시게 됩니다. 유플러스 Mobile [통화연결음+매달1곡] 통화연결음+매달1곡은 어떤 서비스인가요? 통화연결음+매달1곡 서비스는 월정액 1,540원(부가세 포함)으로 매월 통화연결음을 1곡 무료(월정액 포함)로 변경할 수 있는 서비스입니다. 한달 내에 통화연결음을 자주 변경하시지 않는 고객님들께 안성맞춤인 저렴한 정액제 서비스상품입니다. 유플러스 Mobile [원내비] 원내비 서비스 이용 요금은 무료인가요? 원내비는 무료로 제공되는 서비스로 정보이용료와 가입비용이 없습니다. U+통신사 이용자의 경우, 데이터통화료 또한 전.. 2023. 4. 3.
LGU+ 모바일 [PASS] PASS 앱 간편본인확인 요청 후 알림 PUSH가 오지 않아요. 유플러스 Mobile [PASS] PASS 앱 간편본인확인 요청 후 알림 PUSH가 오지 않아요. 간편본인확인 요청 후 PUSH가 오지 않을 경우, * 네트워크 설정 확인 : 데이터통신이 불안정하거나 장애 시 정상적으로 서비스 이용이 되지 않을 수 있습니다. * IOS > 디바이스 PUSH 설정 확인 : PASS 서비스를 위한 디바이스 PUSH 설정이 해제되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 정상적인 서비스 이용을 위해 반드시 디바이스 PUSH 설정 > 알림 ON 으로 설정해주시기 바랍니다. 유플러스 Mobile [지니뮤직 마음껏 듣기_멤버십] 멤버십 차감된 금액과 청구서에 할인된 금액이 다른 이유를 알고 싶습니다. 월중 가입을 하실 경우 멤버십 포인트는 선 차감되나 사용하신 요금은 전월 사용 일수 기준으.. 2023. 4. 2.
LGU+ 모바일 [PASS] 휴대폰 명의 또는 번호 변경 후 다시 사용할 수 있나요? 유플러스 Mobile [PASS] 휴대폰 명의 또는 번호 변경 후 다시 사용할 수 있나요? 변경하신 번호 또는 명의의 사용자로 새로 등록하셔야 이용이 가능합니다. 기존 설치된 앱을 삭제하시고 새로 설치하신 후 신규 등록하시면 이용 하실 수 있습니다. 유플러스 Mobile [문자메시지] 메시지를 보냈는데 너무 늦게 도착하거나 못 받았다고 합니다. 어떻게 된 건가요? 기지국 통신이 폭주하거나 메시지를 받으시는 분의 휴대폰 문제 등 다양한 문제로 인하여 문자 전송이 지연 또는 유실될 수 있습니다. 메시지가 상대방에게 정상적으로 전송되지 않으면 요금이 부과되지 않으며, 지속적으로 문제가 발생한다면 LG U+ 고객센터로 연락 부탁 드립니다. 유플러스 Mobile [PASS] 알뜰폰 사용자도 이용이 가능한가요? 개.. 2023. 4. 1.
LGU+ 모바일 [일반요금제] 표준 플러스 요금제에 대해 알려주세요. 유플러스 Mobile [일반요금제] 표준 플러스 요금제에 대해 알려주세요. 표준 플러스 요금제에 대해 안내드립니다. ○ 기본요금 : 월 13,200원(부가세 포함) ○ 통화료 : 1초당 1.98원(00~19시) / 1.65원(19시~24시) ○ 제공 혜택 : 발신자 번호 표시 무료, 문자메시지 50건 제공 ▶ 홈페이지에서 신청하기 → 바로가기 : https://www.lguplus.com/ent/spps/chrg/RetrieveChrgDetailInfo.hpi?catgCd=51433&hposProdCd=C000014136 유플러스 Mobile [통화연결음+매달1곡] 통화연결음+매달1곡 가입 중이라 1건 무료인데 결제 SMS가 왔어요. 방통위 요청에 따라 2012년 11월 22일(목)부터 결제 내역에 대해.. 2023. 3. 31.

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