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케이티 SHOP - tv 고장신고는 어떻게 하나요? KT SHOP - tv 고장신고는 어떻게 하나요?인터넷, TV 등 고장신고는 (국번 없이 100번, 타사 휴대폰에서 발신 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있습니다.   KT SHOP - 집전화 가입비는 얼마인가요?집전화 신규 가입 시 가입비는 없으며,  출동비 27,500원이 부과됩니다.      KT SHOP - KT 인터넷 현재 속도는 어떻게 확인하나요?KT 홈페이지에서 KT ID 로그인 후 속도측정이 가능하며 타사 고객도 회원가입 후 이용 하실 수 있습니다.      KT SHOP - KT 인터넷 서비스는 최저 속도를 보장하나요?KT에서는 인터넷 서비스에 대하여 초고속 인터넷 품질보장제도(SLA: Service Level Agrement)를 시행하고 있습니다.최저 속도 보장제도(SLA)란 인.. 2024. 11. 4.
KT 샵 - 단말을 분실하면 KT닷컴 다이렉트 데이터쿠폰도 사용할 수 없나요? 케이티 SHOP - 단말을 분실하면 KT닷컴 다이렉트 데이터쿠폰도 사용할 수 없나요?핸드폰 > 할인/혜택/결제 일반 데이터 쿠폰과 동일하게 단말을 분실하더라도 쿠폰의 유효기간 및 사용기간은 변동없습니다.      핸드폰 > 할인/혜택/결제케이티 SHOP - 비회원으로 KT닷컴에서 데이터ON톡 플러스(Y데이터ON톡 플러스)으로 접수하였습니다. KT닷컴 다이렉트 데이터 쿠폰 증정 및 사용이 가능한가요? 비회원 접수 고객님은 접수 이후 kt.com 회원가입을 통해 사용등록하시거나 개통 시 발송되는 KT닷컴 다이렉트 데이터쿠폰 관련 문자내 '간편등록' URL을 통해 비회원으로 사용등록을 하실 수 있습니다.       폰 > 할인/혜택/결제케이티 SHOP - KT닷컴 다이렉트 데이터 쿠폰은 데이터투게더, 데이터쉐.. 2024. 10. 31.
KT 샵 - 집전화에 가입하면 전화기는 무료제공 인가요? 케이티 SHOP - 집전화에 가입하면 전화기는 무료제공 인가요?전화/인터넷전화 > 집전화 가입/개통 아닙니다. 전화기는 고객님이 보유하고 계신 전화 단말을 이용하시거나, 고객님이 직접 구입하셔야 합니다.      전화/인터넷전화 > 집전화 가입/개통케이티 SHOP - 집전화를 가입했습니다. 언제 개통되나요? 주문 완료 후, 고객센터 상담원과의 전화상담을 통해 최종 확인한 날짜에 개통 됩니다. 개통일이 궁금하거나, 변경이 필요하다면 KT 고객센터(국번 없이 100번)으로 문의 주세요.      전화/인터넷전화 > 집전화 가입/개통케이티 SHOP - 집전화 가입 시 제공되는 혜택이 있나요? 집전화 3000요금제 가입 고객에게만 특별하게 2만원 상당의 상품권 제공됩니다. 3000요금제 가입으로 매월 저렴한 금.. 2024. 10. 27.
KT 샵 - KT닷컴에서 결합 신청 시 어떤 서류가 필요한가요? 케이티 SHOP - KT닷컴에서 결합 신청 시 어떤 서류가 필요한가요?결합상품 > 신청 조건/방법 증빙서류로는 신청인 신분증(사본), 가족관계증빙서류(주민등록등본, 건강보험증, 가족관계증명서 중 택 1)가 필요합니다. 단 모바일 명의자와 인터넷 명의자가 동일한 경우, 서류 제출이 필요 없습니다 상세 상담은 국번없이 100번 또는 이메일상담으로 문의 주시면 친절하게 안내 드리겠습니다.    전화/인터넷전화 > 요금/혜택케이티 SHOP - 인터넷전화 가입비는 얼마인가요? 인터넷전화는 가입비는 없으며 , 출동비 27,500원이 부과됩니다. 단, 결합(3년)된 인터넷과 동일장소/동일날짜에 신규/설변/기변 접수 및 설치 시 인터넷전화 설치비는 40%(11,000원)할인 받으실 수 있습니다.자가설치로 신규/설변/기.. 2024. 10. 22.
KT 샵 - 홈 결합할인은 몇 회선까지 할인혜택을 받을 수 있나요 ? 케이티 SHOP - 홈 결합할인은 몇 회선까지 할인혜택을 받을 수 있나요 ?결합상품 > 요금/혜택 결합 가능 회선수는 개인/개인사업자/법인 동일하며, 인터넷 1회선, TV 1회선, 일반전화 1회선, 인터넷 전화 1회선, 모바일 5회선까지 결합 가능합니다.단, 모바일 다회선일 경우 동일명의 최대 2회선까지 결합 가능합니다.     결합상품 > 신청 조건/방법케이티 SHOP - 결합 대상은 여전히 가족들만 가능한가요 ? 네, 인터넷 명의자 기준으로 무선상품 명의가 동일하거나 인터넷 명의자와 가족인 경우 가족 인증(필요한 서류 제출) 후 결합 가능합니다. 단, 결혼을 미루거나 앞두고 있는 예비부부/신혼부부의 경우 종이 청첩장, 예식장 계약서, 스튜디오/드레스/메이크업 계약서, 웨딩플래너 계약서, 주민등록등본(.. 2024. 10. 17.
KT 샵 - 1명이 선불유심 2개 이상 가입할 수 있나요? 케이티 SHOP - 1명이 선불유심 2개 이상 가입할 수 있나요?선불유심 > 구매/개통 가입 가능한 회선 수는 선불유심 및 일반 핸드폰 회선(후불)을 포함하여 적용되며, 개인 신용등급에 따라 가입 가능한 회선수가 다를 수 있습니다. 예를 들어 후불 3회선까지 가입 가능한 고객이면 선/후불 합쳐 최대 3회선까지 개통하실 수 있습니다. 미성년자, 외국인은 명의자 1명 당 1회선만 가입 가능합니다.      선불유심 > 구매/개통케이티 SHOP - 선불유심 개통이 되었다고 하는데, 번호등록 실패라고 뜹니다. ① 사용하실 핸드폰 기계를 먼저 확인해주세요.- 개통이력이 없는 신규 핸드폰 : 가까운 KT 플라자나 대리점에서 일반기변신청을 해야 선불유심 사용이 가능합니다.- 유심+제한 상태(핸드폰 보호서비스, 타유심.. 2024. 10. 12.
KT 샵 - 매번 충전을 해야 하나요? 케이티 SHOP - 매번 충전을 해야 하나요?선불유심 > 충전/잔액확인 KT닷컴에서 본인의 신용카드로 자동충전을 설정할 수 있습니다. ○ 충전구분 : 자동충전(월 1회지정), 자동충전(지정금액 도달 시)○ 충전시점 : 충전일 설정(월 중 하루), 잔액이 지정금액(2천, 5천, 1만원) 도달 시○ 충전금액 : 1만, 2만, 3만, 4,만, 5만 원     선불유심 > 충전/잔액확인케이티 SHOP - 자동충전을 신청하려면 어떻게 해야 하나요? ① KT닷컴에서 로그인 후 이용 가능합니다. (선불충전 전화번호가 해당 아이디에 등록이 되어야 합니다)② 전국 KT플라자 및 KT대리점에서도 자동충전 신청이 가능합니다.      선불유심 > 충전/잔액확인케이티 SHOP - 다시 충전을 하려면 어디서 할 수 있나요? ①.. 2024. 10. 7.
KT 샵 - 잔액이 0원인 경우에도 수신은 가능한가요? 케이티 SHOP - 잔액이 0원인 경우에도 수신은 가능한가요?선불유심 > 사용방법 잔액이 0원인 경우, 잔액이 0원이 된 날(D)부터 D+14일까지만 수신이 가능합니다. 지속 이용을 위해서는, D+14일 이내에 재충전 하셔야 합니다.      선불유심 > 사용방법케이티 SHOP - 선불유심을 사용하면서 데이터를 더 사용하고 싶은데 방법이 있나요? 충전데이터 플러스를 가입 하시면 추가 사용 가능합니다.가입채널은 KT매장(대리점/플라자/지사) 및 모바일 상품 고객센터(KT 114 고객센터)에서 가능합니다.      선불유심 > 사용방법케이티 SHOP - 선불유심으로도 소액결제나 콜렉트콜을 사용할 수 있나요? 글로벌로밍/소액결제/수신자부담전화(콜렉트콜) 등 일부 서비스는 제한됩니다.      선불유심 > 충전.. 2024. 10. 2.
KT 샵 - 주문확인은 어떻게 하나요? 케이티 SHOP - 주문확인은 어떻게 하나요?액세서리 > 주문/가입신청 결제가 완료되면 이메일 또는 핸드폰 문자 메시지를 통해서 확인 하실 수 있으며, 회원, 비회원 모두 [마이샵>[주문내역]>[액세서리]에서 확인 하실 수 있습니다      액세서리 > 주문/가입신청케이티 SHOP - 주문한 상품을 변경하고 싶어요 주문 상태가 [상품준비중] 이후에는 주문 취소 및 변경이 불가능 합니다. 반품만 가능하며 이 경우 배송비 고객님 부담으로 진행되오니 양해부탁드립니다. 반품을 원하시는 경우 액세서리 고객센터(080-515-9004)로 문의하시어 반품접수 부탁드립니다.     선불유심 > 취소/환불케이티 SHOP - 선불유심 불량인데 교환/반품 절차가 어떻게 되나요? 개통일 포함 1년내 교환 가능하며, D+14일.. 2024. 9. 28.
KT 샵 - 반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤것이 있나요? 케이티 SHOP - 반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤것이 있나요?액세서리 > 주문취소/교환/반품 반품이나 교환에 최선을 다하고 있으나, 불가피한 경우는 아래와 같습니다. ○ 이벤트 상품(특히 할인특가상품) 또는 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 반품이 불가합니다.○ 배송완료일로부터 7일이 경과된 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.○ 제품불량인 경우 동일상품으로만 교환 가능하시며, 타상품으로는 교환이 불가 합니다.       액세서리 > 주문취소/교환/반품케이티 SHOP - 교환/반품을 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 교환/반품은 배송 완료일로부터 7일 이내 가능하며, 고객센터와 통화 후 진행됩니다. 이 경우 미개봉 상태로만 가능합니다. 교환의 경우 동일 상품의 다른 옵션으로만 가능하며 기종.. 2024. 9. 23.
KT 샵 - 쿠폰 사용 방법을 알고 싶어요. 케이티 SHOP - 쿠폰 사용 방법을 알고 싶어요.액세서리 > 구매 혜택 ○ 쿠폰 등록 방법 - 마이샵 등록[KT.COM] ▶ [Shop] ▶ [마이샵] ▶ [포인트/쿠폰] ▶ [보유쿠폰] 에서 할인쿠폰 등록 후 사용 - 주문 상태에서 등록[상품 주문하기]클릭 ▶ [할인정보] ▶ [할인쿠폰] ▶ [쿠폰 등록]에서 쿠폰번호 등록 후 사용 ○ 쿠폰 사용 방법[상품 주문하기]클릭 ▶ [할인정보] ▶ [할인쿠폰] ▶ [할인쿠폰 사용] 클릭 ▶ 사용가능한 쿠폰 리스트 확인 후 적용      액세서리 > 구매 혜택케이티 SHOP - 멤버십 포인트 사용 방법을 알고 싶어요. [상품 주문하기]클릭 ▶ [할인정보] ▶ [KT멤버십] ▶ [KT멤버십 사용하기] 클릭 ▶ 하단에 사용 가능한 포인트 금액만큼 확인 가능합니다... 2024. 9. 18.
KT 샵 - eSIM이 무엇인가요? 케이티 SHOP - eSIM이 무엇인가요?핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 휴대전화에 가입자 식별을 위하여 SIM 이 필요합니다. USIM은 플라스틱으로 되어 있고, eSIM은 핸드폰 내 칩이 내장되어 있어 통신사별로 제공되는 프로파일을 발급(다운)받아 핸드폰에 설치하는 SIM입니다.      전화/인터넷전화 > 요금/혜택케이티 SHOP - 집전화 요금제는 어떤 것이 있나요? 집전화 요금제는 국내 유선전화간 통화가 3000분까지 무료로 제공되는 유선 3000요금제와국내 유선전화와 kt 휴대폰간 통화가 3000분까지 무료로 제공되는 유무선 3000요금제가 있습니다. 또한,요금제를 약정으로 가입 시 약정에 따른 추가 할인도 가능합니다.신규 가입 시 설치를 위한 엔지니어 방문으로 출동비 27,500원(부가세 포함).. 2024. 9. 13.

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